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简答题物业管理实务

2014-05-23

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物业管理行政公文文种包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。

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1 某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。
问题：
1．本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意?
2．装修人在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?
3．装饰装修管理中，物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?
4．结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题。

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2 2011年6月，李先生在某小区看中一处六层的楼房，李先生选择购买了第一层。后来，他花3万余元把房子装修一新。2011年国庆长假期间，李先生与妻子到南方旅游外出一周。当李先生和妻子回来打开房门时，顿时傻了眼，只见房屋内满地都是水，并发出异味。后来，经物业管理人员检查发现是厨房的下水道堵塞造成的。于是，李先生向物业管理部门提出赔偿要求。物业管理方认为，李先生应该及时反映情况才能修理，李先生没有反映，过错不在物业管理部门。李先生又找楼上的邻居协商，因找不到堵塞下水道的烂白菜叶等物品是从谁家漏下去的，五户邻居都不同意赔偿损失。无奈，李先生将五居户和物业管理方告上法庭，要求被告承担损失6 000元。
问题：
1．本案例中，五居户是否应承担责任?简述理由。
2．指出李先生做法中的不妥之处。
3．本案中，物业管理公司要求李先生先反映情况，再处理的做法是否正确?
4．简述物业装饰装修管理的工作流程。

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3 2012年6月2日，车主徐某将其小轿车停放于小区内，后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到小区的保安，保安称其为小区正在装修的11层住户坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。徐某要求11层业主赔偿其修车费用，11层业主称自己装修已经向小区物业管理公司申报登记，手续齐全，装修合法，拒绝了徐某的要求。徐某与其交涉未果，遂将11层业主和小区物业管理公司告上法庭，要求两被告连带赔偿其修车费2 000元。
问题：
1．根据案例分析，业主装饰装修前，应向物业管理单位提供哪些资料?
2．说明在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施。
3．物业管理活动中可能发生刑事案件，物业管理公司应怎样做?

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