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单选题物业管理实务

2014-05-14

客户沟通的形式不包括（　　）。

A．书面交流

B．网络交流

C．语言交流

D．肢体交流

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参考答案

D

答案解析

本题考核的知识点为客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。

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1 下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是（　　）。

A．函

B．会议纪要

C．大事记

D．制度

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2 影响物业服务企业组织机构设置的因素不包括（　　）。

A．企业战略

B．企业机构人员设置情况

C．人力资源条件

D．组织规模

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3 关于早期介入的表述，错误的是（　　）。

A．早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动

B．早期介入对开发建设单位而言是强制性要求

C．早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

D．早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用

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