单选题
物业管理实务
2014-05-14
关于对员工惩罚的说法,错误的是( )。
A.惩罚的方法可灵活多样
B.惩罚要合理,使受罚者罚而无怨,口服心服
C.惩罚应采用公开透明的方式
D.惩罚要言行一致,严格按照制度规定执行
参考答案
C
答案解析
本题考核的知识点为员工的惩罚。对员工进行惩罚时应注意以下问题。
(1)惩罚要合理。要使受罚者罚而无怨,口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的,而仅是一种手段,对受罚者是教育,对其他人产生威慑力量,起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用,否则,容易产生对立情绪,不利于企业目标的实现。
(2)惩罚要适当。首先惩罚的时机要准确恰当,当事实真相已经查明时,就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当,对员工的一般错误,可以教育的,不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重——从宽惩罚,易使员工感到内疚,可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感,并引起周围员工的同情,反而会削弱惩罚的效果。
(3)惩罚要一致。首先,要言行一致,严格按照制度规定执行;其次,要做到在惩罚面前人人平等,只有这样才能做到以罚服人。
(4)惩罚要灵活。即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法,可以是口头的,也可以是书面的;可以是公开的,也可以是私下的。一般来说,员工受惩罚并非光荣之事,因此,如以书面及公开方法处理,员工所受挫折较大,如以私下或口头方法处理,则员工所受挫折也较小。
因此,除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外,一般宜以口头或私下进行,以使受惩罚的员工自己有所警惕,知过而改即可。
(1)惩罚要合理。要使受罚者罚而无怨,口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的,而仅是一种手段,对受罚者是教育,对其他人产生威慑力量,起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用,否则,容易产生对立情绪,不利于企业目标的实现。
(2)惩罚要适当。首先惩罚的时机要准确恰当,当事实真相已经查明时,就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当,对员工的一般错误,可以教育的,不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重——从宽惩罚,易使员工感到内疚,可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感,并引起周围员工的同情,反而会削弱惩罚的效果。
(3)惩罚要一致。首先,要言行一致,严格按照制度规定执行;其次,要做到在惩罚面前人人平等,只有这样才能做到以罚服人。
(4)惩罚要灵活。即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法,可以是口头的,也可以是书面的;可以是公开的,也可以是私下的。一般来说,员工受惩罚并非光荣之事,因此,如以书面及公开方法处理,员工所受挫折较大,如以私下或口头方法处理,则员工所受挫折也较小。
因此,除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外,一般宜以口头或私下进行,以使受惩罚的员工自己有所警惕,知过而改即可。
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