质量专业相关知识
不定项选择题顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（ ）。
A．满意
B．高度满意
C．抱怨
D．忠诚
参考答案：B进入在线模考
如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会高度满意，应选B。而满意（A）是与期望匹配；抱怨（C）是满意程度低的表达方式；忠诚（D）是高度满意后的发展方向。
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1审核报告归（ ）所有。
A．审核委托方
B．审核组长
C．审核组
D．审核组与受审核方共同
2现场审核中的末次会议应当由（ ）主持。
A．审核组长
B．企业的最高管理者
C．向导
D．企业授权的代表
3（五）A、B两根标称值分别为100.0mm和1m的钢棒用游标卡尺测量的结果分别为100.2mm和1.0002m。
根据资料回答题。
A棒的偏差为（ ）。
根据资料回答题。
A棒的偏差为（ ）。
A．-0.2mm
B．0.2mm
C．2.2%
D．-2.2%
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经修正后的结果是（ ）。
类型：不定项选择题2014-05-04
若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的偏差是（ ）。
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若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的示值误差为（ ）。
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（五）检验员用某尺测量某一工件的长度，其6次的测量结果依次为：12.2mm、12.1mm、12.0mm、12.1mm、1
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审核组长和（ ）确定审核准则。
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咨询机构对其进行的审核属于（ ）。
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销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的（ ）。
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（四）某电脑公司为赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施。例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，
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《卓越绩效评价准则》中属于驱动性类目的有（ ）。
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下列说法正确的是（ ）。
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