多选题
质量专业相关知识
2014-04-28
下列管理原则属于质量管理八项原则的有（ ）。
A．方针目标管理
B．过程方法
C．持续改进
D．人力资源管理
E．与供方互利的关系
参考答案
B,C,E
答案解析
八项质量管理原则是以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。开展方针目标管理是一种科学管理的方法，但其不属于质量管理八项原则。