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多选题中药学综合知识与技能

2008-07-05

药学服务过程中投诉的类型有（　）。

A．对药师态度的投诉

B．对药品质量的投诉

C．对药品数量的投诉

D．对药品价格的投诉

E．对不良反应的投诉

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参考答案

A, B, C, D, E

答案解析

考察列'药学服务过程中药学投诉类型的掌握。

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1 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（　）。

A．尊重

B．微笑

C．仪态大方

D．提示

E．声小

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2 药学服务的主要实施内容包括（　）。

A．指导、帮助患者合理使用药物

B．定期对药物的使用和管理进行科学评估

C．将药学与医疗、护理有机结合，药师与医师、护士共同承担医疗责任

D．协助医护人员制定和实施药物治疗方案

E．积极参与疾病的预防、治疗和保健

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3 药学服务的重要人群包括（　）。

A．应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄需做监测者

B．医护人员和卫生工作者

C．小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者

D．用药周期长的慢性病患者，或需要长期甚至终生用药者

E．用药后易出现明显的药品不良反应者

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