多选题 法律法规与综合能力
2008-06-26

在代理销售产品的过程中,以下做法存在不妥之处的为(  )。

A.利用消费者的误解,追求被代理销售的产品的销量
B.对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞
C.在合约中,或在向客户介绍产品时,用晦涩或专业性很强的语言描述产品,使客户无法准确判断产品的特性
D.利用消费者对银行的信任,夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
E.用不易被人注意的方式把应当向客户提示的信息体现在销售合约或广告中,使消费者无法获得足够信息

参考答案

A, B, C, D, E

答案解析

在代理销售产品的过程中,以下一些做法存在不妥之处:(1)利用消费者的误解,追求被代理销售的产品的销量。很多金融消费者往往认为在银行网点销售的产品即为银行自担风险的产品,而一些金融从业人员则利用这种误解,实现产品的销售;(2)对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞,或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中,使消费者无法获得足够信息;(3)在合约中,或在向客户介绍产品时,用晦涩或专业性很强的语言描述产品,使客户无法准确判断产品的特性;(4)利用消费者对银行的信任,夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺。

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