多选题
法律法规与综合能力
2008-06-26
银行业从业人员在向客户进行营销活动时，应该坚持的做法包括（ ）。
A．应从有利和不利两个方面向客户做出全面的产品介绍
B．对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示
C．提醒客户留意合约中的免责条款
D．在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答
E．为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒
参考答案
A, B, C, D
答案解析
银行业从业人员在向客户进行营销活动之时，应该坚持以下做法：(1)应从有利和不利两个方面向客户做出全面的产品介绍；(2)对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示；(3)提醒客户留意合约中的免责条款；(4)在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答，不应为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒。
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A．因个人利益驱动，着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品，却忽视客户的需要
B．仅介绍产品或服务的有利之处，对不利于客户的地方刻意隐瞒
C．不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
D．对客户提出的问题闪烁其辞，刻意回避或提供虚假信息
E．提醒客户留意合约中的免责条款
A．被代理人的名称
B．产品性质
C．产品风险
D．产品的最终责任承担者
E．本银行在本产品销售过程中的责任和义务
A．利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量
B．对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞
C．在合约中，或在向客户介绍产品时，用晦涩或专业性很强的语言描述产品，使客户无法准确判断产品的特性
D．利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
E．用不易被人注意的方式把应当向客户提示的信息体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息