根据风险控制的要求，银行业从业人员应当了解客户的（　　）。

A．财务状况

B．业务状况

C．业务单据

D．客户的风险承受能力

E．个人隐私

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参考答案

A, B, C, D

根据风险控制要求，银行业从业人员应当了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

1 银行业从业人员在向客户进行营销活动时，应该坚持的做法包括（　　）。

A．应从有利和不利两个方面向客户做出全面的产品介绍

B．对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示

C．提醒客户留意合约中的免责条款

D．在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答

E．为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒

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2 银行业从业人员在向客户进行营销活动时，下列做法明显不妥的有（　　）。

A．因个人利益驱动，着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品，却忽视客户的需要

B．仅介绍产品或服务的有利之处，对不利于客户的地方刻意隐瞒

C．不以足以引起客户注意的方式提示免责条款

D．对客户提出的问题闪烁其辞，刻意回避或提供虚假信息

E．提醒客户留意合约中的免责条款

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A．被代理人的名称

B．产品性质

C．产品风险

D．产品的最终责任承担者

E．本银行在本产品销售过程中的责任和义务

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