基础知识
多选题预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。
A．多做提醒工作
B．导游最好代管游客的证件
C．切实做好行李的清点、交接工作
D．提醒司机游客下车后及时清车
参考答案：A, C, D进入在线模考
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1一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（ ）是不妥的。
A．亲自陪客人去医院就医
B．主动为客人垫付了挂号费
C．将该客人留在饭店内休息
D．给客人一些医治该病的中药
2当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（ ）。
A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B．用浸湿的毛巾捂着口鼻
C．挥动色彩鲜艳的衣物求援
D．若身上着火，可就地打滚
3处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。
A．合理而可能
B．认真且耐心
C．公平守信
D．不卑不亢
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