基础知识

多选题一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中( )是不妥的。

A.亲自陪客人去医院就医 
B.主动为客人垫付了挂号费 
C.将该客人留在饭店内休息 
D.给客人一些医治该病的中药

参考答案:B, D进入在线模考
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1当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救:( )。

A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 
B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 
C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 
D.若身上着火,可就地打滚

2处理旅游者的个别要求,应该遵循( )原则。

A.合理而可能 
B.认真且耐心 
C.公平守信 
D.不卑不亢

3在( )情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。

A.旅游团即将离开本地 
B.地方治安混乱 
C.某地区实行戒严 
D.旅游景点地形复杂