个人理财
A．您觉得我们银行的服务是否到位？
B．应不应该从现在开始就考虑退休养老的问题？
C．最近股市震荡比较大，您有什么看法？
D．您的理财目标是什么？
E．您是什么时候买的房子？
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A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题
B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间
C．集中精力向客户介绍银行的理财产品
D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录
E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰
A．对沉默寡言的人，能说多少就说多少
B．对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美
C．对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定
D．对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协
E．对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
A．以平常心面对拒绝
B．始终诚实与谦虚
C．需要有信心和权威感
D．千万不可争论
E．准备撤退
最新试题
万能保险是一种交费灵活、保额可调整、非约束性的家庭财产险。（ ）
权益类理财产品投资股票比例不低于70%。（ ）
货币市场又称短期资金市场，是实现短期资金融通的场所，一般是指专门融通短期资金和交易期限在一年以内（包括一年）的有价证券市
民法典以法人活动性质为标准，将法人分为企业法人，事业单位法人，社会团体法人。（ ）
金融远期合约的优点是有利于信息交流和传递，有利于形成统一的价格。（ ）
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理
现金管理类理财产品是投资于货币市场的理财产品，主要投资于信用级别较高的、流动性较好的金融工具，包括国债、金融债、中国人民
资产管理产品出现兑付困难时，金融机构可以按照产品净值垫资兑付。（ ）
一般而言，在金融市场上，居民是最大的资金供给者。（ ）
根据《理财公司理财产品销售管理暂行办法》的相关规定，评级为三级以上理财产品销售，应当在营业网点进行。（ &em