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多选题个人理财

2008-05-05

对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（　　）。

A．对沉默寡言的人，能说多少就说多少

B．对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美

C．对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定

D．对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协

E．对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视

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参考答案

A, B, C, D, E

答案解析

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1 以下时处理“拒绝”问题的态度，恰当的是（　　）。

A．以平常心面对拒绝

B．始终诚实与谦虚

C．需要有信心和权威感

D．千万不可争论

E．准备撤退

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2 处理“拒绝”问题的技巧包括（　　）。

A．肯定否定法

B．冷处理法

C．积极思考法

D．转移话题法

E．先发制人法

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3 商谈中的忌讳有（　　）。

A．打断别人的话

B．抓住对方过失，攻击对方

C．赞美对方的成就

D．大吼大叫地压制对方

E．语含讽刺

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