多选题
物流师
2012-03-20
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。
A．有效整合客户的关键信息
B．为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C．提高售前工作的效率和质量
D．有助于企业降低物流成本
E．企业对市场条件的变化做出及时反应
参考答案
A, B, C, E
答案解析
暂无解析
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A．收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案
B．找出企业的真正客户，挖掘潜在价值
C．为客户提供互动、个性化服务
D．便于企业对市场条件的变化做出及时反应
E．帮助客户降低经营成本
A．存货相关成本
B．人工费
C．材料费
D．维护费
E．一般经费和特别经费