多选题
质量、投资、进度控制
2007-11-12
ISO9000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是（ ）。
A．建立、实施质量管理体系
B．加强内部沟通
C．确保资源的获得
D．重视有效性的改进与效率的提高
E．确保顾客的要求得到满足
参考答案
A, B, C, E
答案解析
暂无解析
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A．可使组织了解顾客及其他相关方的需求
B．可确保有关的目标和指标
C．可以提高顾客对组织的忠诚度
D．可建立更经济的人力资源管理过程
E．能使组织及时抓住市场机遇，提高市场占有率，增加收入，提高经济效益
A．全面考虑所有相关方的需求
B．做好发展规划
C．确保实现组织的各项目标
D．提倡公开和诚恳的交流和沟通
E．创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
A．启发员工积极提高自身素质
B． 识别质量管理体系所需要的过程
C． 确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务
D． 激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩
E． 实施对过程的监视和测量