实施领导作用原则时一般要采取的措施包括（）。

A．全面考虑所有相关方的需求

B．做好发展规划

C．确保实现组织的各项目标

D．提倡公开和诚恳的交流和沟通

E．创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化

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参考答案

A, B, D, E

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1 实施过程方法的原则时一般要采取的措施包括（）。

A．启发员工积极提高自身素质

B．识别质量管理体系所需要的过程

C．确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务

D．激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩

E．实施对过程的监视和测量

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2 实施持续改进的原则时一般要采取的措施包括（）。

A．使持续改进成为一种制度

B．对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训

C．激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩

D．为跟踪持续改进规定指导和测量的目标

E．启发员工积极提高自身素质

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3 实施与供方互利的关系的原则时一般要采取的措施包括（）。

A．通过鉴别，确保数据和信息的准确性和可靠性

B．识别并选择重要供方，考虑眼前和长远的利益

C．创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题，联合改进活动

D．与重要供方共享专门技术、信息和资源，激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。

E．为跟踪持续改进规定指导和测量的目标

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