2018年6月社会工作者初级社会工作实务考前考点精华汇总（最新）

社会工作者
社会工作实务（初级）
第一部分
考点总结及回顾
第一章  社会工作实务的通用过程
　　1．接案阶段：服务对象的三种来源（主动求助、他人介绍或机构转介、工作者外展）和四种类型（自愿与非自愿；现有与潜在）；会谈资料和面谈提纲（介绍自己、会谈目的、介绍机构、征求意见、紧急状况）；会谈的任务（确定问题、澄清角色、促使进入受助角色、诱导行为改变）；会谈的技巧（主动介绍自己、沟通、倾听）；收集资料内容；方法（询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查）；接案是否要紧急介入，首要确保服务对象安全；
　　2．预估阶段：预估的含义；预估任务（识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因与使问题延续的因素、环境中的积极因素、提供服务的方式与内容）；
　　3．计划：原则（要有服务对象的参与、尊重服务对象的意愿、尽可能详细和具体、与工作的总目标和宗旨相符合）；设定目的和目标（目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量、具有操作性和现实性；确定目标并决定目标的先后次序）；
　　4．介入阶段：分类（直接对人、间接对环境）；原则（以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益）；
　  5．评估阶段：评估类型（过程评估=阶段评估、结果评估=效果评估=成效评估）；评估方法和技巧（基线测量，建基线、介入期测量、分析比较）；
    6．结案阶段：结案任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、撰写结案记录）；结案的类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；负面情绪（否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁）；结案反应的处理方法（一起讨论结案、提前告知减少接触、建立支持网络、正式结案仪式）；跟踪服务（电话跟进、个别会面、集体会面、跟进社会支持网络）。
第二章  儿童社会工作
　1．儿童需要：生存需要、发展需要（良好家庭生活、受教育机会、足够的休闲与娱乐）、受保护的需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削）、社会化需要（基本生活技能、自我观念发展、形成良好生活习惯、培养良好品德）；类型（支持性、补充性、替代性、儿童保护）；特点（聚焦亲职能力建设）；
　2．促进儿童健康成长：传播理念和知识（母婴保健、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、科学育儿）；提供家庭支持服务（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系）；开展儿童支持服务（儿童的社会化引导）；
　3．补充和改善家庭监护状况：亲职教育；课后服务（四点半课堂）；
  4．儿童收养问题：发送信息、家庭招募、评估、培训、适配、办手续、送养、收养后跟踪、评估结案；　　
　5．以家庭为中心：方法要素（以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程参与、建立良好关系、连接资源网络）；方法理念（维护儿童权利实现，家庭是儿童成长的最佳环境）；实务原则（儿童的安全和健康永远是第一位；家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免亲子隔离创伤；家庭寄养治疗是临时安置方式，应尽量短暂）；
  6．儿童友好社区建设：完善社区基本建设、建设安全益智的儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制。
第三章  青少年社会工作
　　1．文化角度（文化叛逆、政治偏激）；分类（补救性、预防性、发展性）；基本原则（尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力）；
　　2． 服务青少年成长发展：思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；
    3．维护青少年合法权益：困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导；
　　4．预防青少年违法犯罪：正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护；
　　5．自我探索：核心任务是完成“辨识角色”，发展重点是“自我、角色与地位”；罗杰斯的自我概念：理想我、现实我、客观我）；
 　 6．Wood的生涯选择配合论：理论（生涯规划的先决条件是先对自己有充分的认识与了解；再开始探索外面的世界；再进行匹配）；兴趣--职业分类与内容；能力--职场所需能力；人格--职场所需特质；需求与价值观--职业报酬率）；
　　7．构建和睦亲子关系：亲子并行小组（同样主题，父母一组、子女一组，同时开展）；开展亲职教育辅导服务；父母效能训练（积极倾听、使用“我-讯息”、积极沟通）；
    8． 促进青少年人际交往：人格结构分析（父母式—强势、成人式—理性、儿童式—感性）、沟通分析论（互补式、交叉式、暧昧式）；“P．A．C自我状态觉察训练”；促进青少年社会参与（参与传统活动，缺少从事越轨行为时间精力）。
第四章  老年社会工作
　　1．主要特点：生理（九大系统都在退化）、心理（结晶智力=经验、液态智力=理解记忆能力；人格出现自我完整和自我绝望）、社会变化（社会角色的变化带来的影响）；
　　2．需求和问题：需求（健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务）；注意事项（价值观问题、反移情、工作倦怠问题）（社工出了问题找督导）；
　　3． 身体健康方面：健康促进与健康维护、与健康照顾有关的服务；认知与情绪问题的处理：抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症；
　　4．精神问题的解决（珍惜当下；找到往事的意义，以此构建生命的意义；直面自己的局限，看到过往生活的缺陷；接受生活中的好的和坏的一面，寻求和解；拓展个人爱好和同情的圈子）；
    5．社会支持网络的建立：正式支持、非正式支持网络、用家庭思维建立家庭支持（开办照顾者支持小组，喘息服务）、促进老人的社会融合（设计不同活动）；
　　6．特殊问题：虐待类型（身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视）、丧亲辅导、临终关怀（音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等协助控制疼痛和症状）、自杀（清除眼前危险；陪伴或评估；做安全约定；动员老年人外在资源）；
　　7． 老年人评估：注意事项（物理环境、平衡好老人自立与依赖他人的需要、关注最初提议做评估的人、老年人群体的异质性、尊重老年人的隐私权）；
　　8．老年人小组：特点（身体上不便和知觉方面限制；带领者扮演积极角色；小组节奏比较慢，注意点滴变化）；注意事项（尊重自决权、平衡小组和个人所负的责任、注重保密性、干预小组动力保护小组成员免受伤害）；
　　9．社区照顾：由服务导向型向需求导向型转变；咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、休闲娱乐、老年就业、营养与餐饮、心理健康等；
    10．机构照顾：机构老人的生活特点、机构工作者不同阶段的角色（等候期间、准备入住和刚刚入住）。
第五章  妇女社会工作
　　   1．需要：生命权、生殖健康、合法权益和发展、性别公正的社会环境；问题：婚姻与家庭、妇女暴力、生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题；
       2．特点：关注妇女的多样性、关注妇女的声音和经验、理解和接纳妇女的现实处境、强调“个人的即政治的” 、注重本土妇女工作经验的总结和提炼；　
       3．婚姻和家庭关系的调适：家庭工作的视角和原则（家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权，如何争取自我更人性化的生活）；
       4．干预针对妇女的暴力：特征（低自尊、暴力循环论、暴力正常化）；干预原则（接纳、尊重、安全、专业关系）；干预策略（创造良好社会环境、提供各种形式的服务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对综合干预行动）；
   　  5．流动妇女：国家层面、社区层面、个人层面；留守妇女：农业女性化、技术培训、精神慰藉、安全生活环境、减轻生活压力；
       6．生殖健康：政策倡导、妇女中心策略、体检；
  　   7．推动妇女参政：维护妇女权益（推动基层妇女民主参与和权利参与；倡导保障妇女参政的立法，维护法律政策的贯彻执行）；