2019年5月一级人力资源管理师第二章考点（最新发布）(6)

59.行为面试流程设计的主要步骤一般来说，行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：①全面分析岗位信息;②选定必测胜任特征指标;③设计行为面试体系;④评估设计出的体系;⑤行为面试流程的实施。

60.企业人才的录用、反馈与评估的含义①人才的录用是指企业依据人才甄选的结果，按照人才录用的标准进行比较分析，作出人才录用的决策，办理入职手续等项活动的过程。②人才招聘结果反馈，简称结果反馈。它是指企业将人才录用的最终结果向相关应聘人员进行必要的解释说明的活动过程。③人才招聘活动评估，简称招聘评估。它是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。

61.人才录用决策的程序①补充完善人才录用的标准。②整合甄选流程获得的数据。③采用量化分析法进行决策。

62.对于那些没有通过最后录用决策的候选人反馈招聘结果的注意事项①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈。②不要随意对候选人的性格作出评论或指责，不让候选人感觉你是根据他们的性格来决定是否录用他们的。③列举出候选人说过或做过的事例(对评估不利的)，请他们再解释一下。④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求。⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价。⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩。⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。

63.人力资源流动的种类1)人力资源的流动可分为：人力资源的地理流动、人力资源的职业流动和人力资源的社会流动等。按照流动范围可以分为国际流动和国内流动两种，而在国内流动中，又可以分为企业之间的流动和企业内部的流动;按照流动的意愿分为自愿流动和非自愿流动;企业层次的流动可以分为流入、流出和内部流动三种形式。2)按照人力资源流动的社会方向，可以将人力资源流动分为水平流动和垂直流动两种。3)人力资源流动还表现为：①国家之间的人力资源流动;②国家内部的人力资源流动。

64.晋升的定义晋升是员工在组织中由低级岗位向更高级岗位变动的过程。晋升通常能使员工获得更多的报酬，当然也使他们肩负更大的责任，这种责任也给他们带来更大的自我成就感和满足感。

65.晋升的作用晋升是一种承认和开发员工能力的重要方法。晋升本身还体现了企业对员工的忠诚度、工作态度、工作表现和工作绩效的认同。采用内部晋升制，主要有以下几个方面的重要作用：①由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力，节约一定的时间和管理成本。②企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各级员工的积极性、主动性和创造性，使他们更加注重自身素质的提高，不断增长自己的知识和才干，更加富有成效地努力工作。③科学合理的企业内部晋升制，还可以使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定，同时有利于吸引企业外部的优秀人才。④企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性和稳定性。

66.员工晋升制的种类①内部晋升制和外部晋升制之分，按晋升幅度，企业员工内部晋升制可分为常规晋升和破格晋升：②按晋升的选择范围，分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。

67.以年功选择员工晋升策略的利弊员工的年功，一般是指一个员工在一个组织内或在某个职业中连续工作时间的长短。

(1)优势：一是操作起来比较容易，二是有利于鼓励员工对企业的忠诚度和持久性，可以有效地降低员工流失率。

(2)弊端：首先，不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性;其次，可能使庸者上能者下，容易引发新老员工之间的对立和冲突，造成组织中的不团结、不协调、涣散员工的斗志。

68.可供选择的几种晋升策略①以员工实际绩效为依据的晋升策略。②以员工竞争能力为依据的晋升策略。③以员工综合实力为依据的晋升策略。

69.实施晋升策略应采取的措施一种良好的晋升策略，必须完善以下配套措施：①管理者应该强调企业的内部晋升政策。②鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门。③建立并完善企业工作岗位分析评价与分类的制度，通过工作岗位分析，明确员工的职责范围、工作内容、工作要求和工作标准，绘制岗位晋升路线图，使每个员工都清楚地知道，本岗位员工需要具备什么样的知识、经验和专业技能，以顺利地晋升到更高一级的岗位。④企业定期公布内部聘任岗位空缺的情况。⑤采用有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为。⑥企业员工晋升过程的正规化。

70.企业员工的晋升管理

1)员工晋升的准备工作。建立并完善企业员工的人事信息系统：①员工个人资料。②管理者的资料。