14.C[解析]银行在进行市场定位时,要突出自身的外部特色和内部特色,其中突出内部特色是指在同一银行甚至是同一城市中的同一家银行,根据 所处地理位置或自身服务等特点,区分出不同的特色设置分支机构,如中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”“汽车银行”和“口岸银行”等。
15.D[解析]对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产开发公司。即房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协 议”,由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款,借款人用所购房屋作抵押,在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前,由开发商提供阶段性或全程担 保。
16.D[解析]搜索引擎的出现极大地方便了客户查找信息,同时也给企业宣传自已的产品创造了绝佳的机会,因而成为最经典、最常用的网络营销方法之一。
17.B[解析]银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值,以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式有很多,例如增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的好方法。 二、多项选择题
1.市场营销中的4Ps是指()。
A.产品 B.价格 C.促销 D.分销 E.市场影响力
2.在客户定位中,银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有()。
A.年龄在18(含)一65(含)周岁
B.贷款具有真实的使用用途
C.具有合法有效的婚姻状况证明
D.无不良信用记录
E.具有还款意愿
3.在银行与客户定向交流阶段中,属于一对一精确定位营销的步骤有()。
A.感觉 B.认知 C.获得 D.发展 E.保留
4.全面、正确地认识市场环境,监测、把握各种环境力量的变化,对于银行审时度势、趋利避害,开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是()。
A.有利于把握宏观形势
B.有利于掌握微观情况
C.有利于发现商业机会
D.有利于规避非系统风险
E.有利于规避市场风险
5.银行在进行微观市场环境分析时,要分析同业竞争对手的营销策略,包括()。