13.ABCE[解析]在对估值机构、地产经纪和律师事务所等合作机构的选择上,银行应把握以下几条总体原则:①具有合法、合规的经营资质;②具备较强的经营能力和好的发展前景,在同业中处于领先地位;③内部管理机制科学完善,包括高素质的高管人员、有明确合理的发展规划、业务人员配备充足和有完善的业务办理流程等;④通过合作切实有利于商用房贷款业务的发展,包括可以拓展客户营销渠道、提高业务办理效率和客户服务质量、降低操作成本等。备以下条件:①借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人;②贷款用途明确合法;③贷款申请数额、期限和币种合理;④借款人具备还款意愿和还款能力;⑤借款人信用状况良好,无重大不良信用记录;⑥贷款人要求的其他条件。
14.ABE[解析]申请个人经营贷款,借款人需要提供一定的担保措施,包括抵押、质押和保证三种方式。
15.ABCD[解析]下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。
16.ABCD[解析]与合作机构相关的风险主要包括:汽车经销商的欺诈风险和合作机
构的担保风险。其中合作机构的担保风险主要是保险公司的履约保证保险以及汽车经销商和专业担保公司的第三方保证担保。
17.BCDE[解析]申请个人汽车贷款,借款人须提供一定的担保措施,包括质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押和第三方保证等,还可采取购买个人汽车贷款履约保证保险的方式。
18.ABC[解析]D项,对于产品的营业方式大致相同的银行,应该建立职能型营销组织;E项,在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构。
19.ABDE[解析]个人汽车贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止前对有关事宜的管理,包括贷款的回收、合同变更、贷后检查、不良贷款管理以及贷后档案管理五个部分。
20.ABCE[解析]个人经销商的欺诈行为主要包括:一车多贷、甲贷乙用、虚假车行、冒名顶替、全部造假、虚报车价。选项D不是欺诈行为。
21.ABC[解析]个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买住房的贷款,主要包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
22.ABD[解析]对于金融机构来说,个人贷款业务具有如下意义:①开展个人贷款业务可以为商业银行带来新的收入来源。商业银行从个人贷款业务中除了获得正常的利息收入外,通常还会得到一些相关的服务费收入。②个人贷款业务可以帮助银行分散风险。出于风险控制的目的,商业银行最忌讳的是贷款发放过于集中。无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中,个人贷款都不同于企业贷款,因而可以成为商业银行分散风险的资金运用方式。
23.BC[解析]银行市场环境分析包括外部环境和内部环境分析,其中,外部环境分析又包括宏观环境和围观环境。围观环境分析主要有信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略等。经济与技术环境、政治与法律环境属于外部环境中的宏观环境。
24.ACE[解析]银行市场定位有发挥优势、围绕目标、突出特色等三大原则。
25.ABCDE[解析]根据发展的需要,银行可以有以下市场定位策略:客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略和联盟定位策略。这些定位策略涉及银行经营的不同方面,但它们之间并不矛盾,可以同时并存。
26.BDE [解析]采用追随式营销策略的银行一般具有如下特征:刚刚开始经营或刚刚进入市场,资产规模中等,分支机构不多,没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争。
27.ABE[解析]C项,对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产开发商;D项,对于二手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。
28.BCD[解析]A项,质押担保分为动产质押和权利质押两类;E项,抵押担保是指债务人或者第三人不转移对法定财产的占有,将该财产作为贷款的担保。
29.ABDE[解析]贷款档案可以是原件,也可以是具有法律效力的复印件;银行可根据业务需要或所具备的条件,确定个人住房贷款档案是独立保管还是与银行其他档案公用保管场所;借款人还清贷款本息后,一些档案材料需要退还借款人;领取重要档案材料应由借款人本人办理,并出示身份证原件;借款人委托他人领取的,受托人应出示借款人签发的委托书原件及借款人身份证复印件、受托人身份证原件、受托人身份证复印件。