下列培训与开发效果评估的指标中，不属于结果评估软指标的是（）。

A．工作满意度

B．工作质量

C．主动性

D．工作习惯

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参考答案

答案解析

【233网校独家解析，禁止转载】结果评估指标分为硬指标和软指标。
1)硬指标包括：产出、质量、成本和时间。这些指标易被衡量和量化，易转化为货币价值，评价更为客观。
2)软指标包括：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。这些指标难以被衡量和量化，评价具有主观性。
因此，工作质量属于硬指标，不属于软指标。

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