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判断题 中级银行管理
2026-10-26

客户申请办理柜面业务时可以通过凭证签字,自助屏幕显示,语音指导来为客户选择办理的业务。

A.错
B.对

参考答案

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答案解析

客户申请办理柜面业务时,应通过凭证签字、自助屏幕显示等方式由客户本人明确确认办理的业务内容,不能通过语音指导来为客户选择或确认业务,以防范操作风险并保障客户合法权益。因此该说法错误。[|||][|||][|||]