单选题
社会工作综合能力(中级)
2026-09-01
某街道社工站组建了一支老年便民服务志愿队，志愿者服务热情高涨，但普遍不清楚服务边界，时常过度干预居民生活、随意打听居民隐私，引发部分居民不满。针对该情况，社工督导的核心督导重点是（）。（单选）
A．复盘服务过程，评估团队整体服务绩效与产出
B．明确志愿者角色定位、岗位职责与服务伦理规范
C．督促志愿者将所学理论知识灵活运用于实务场景
D．针对性提升志愿者专业岗位胜任力，对接机构发展需求
参考答案
B
答案解析
本题考查社会工作志愿人员的专属督导重点，区分志愿者、实习生、从业人员督导差异。
A 错误。服务绩效评估是针对在岗从业人员的行政督导内容，不适用于志愿人员。
B 正确。志愿人员普遍缺乏专业认知，督导核心重点是明确其角色功能、岗位职责、服务边界与伦理规范，解决越界服务、隐私泄露等问题。
C 错误。理论结合实务、学以致用是实习人员的核心督导内容。
D 错误。提升岗位胜任力、对接机构战略是从业人员的督导目标，并非志愿者督导重点。
因此，正确答案是 B。
A 错误。服务绩效评估是针对在岗从业人员的行政督导内容，不适用于志愿人员。
B 正确。志愿人员普遍缺乏专业认知，督导核心重点是明确其角色功能、岗位职责、服务边界与伦理规范，解决越界服务、隐私泄露等问题。
C 错误。理论结合实务、学以致用是实习人员的核心督导内容。
D 错误。提升岗位胜任力、对接机构战略是从业人员的督导目标，并非志愿者督导重点。
因此，正确答案是 B。
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