培训与开发效果评估中，结果评估软指标（）。

A．产出

B．成本

C．工作习惯

D．主动

E．工作态度

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参考答案

C,D,E

答案解析

结果评估指标包括硬指标和软指标。
①硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。
②软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
故本题选CDE。AB选项属于硬指标。

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