下列关于组织发展方法的说法，正确的有()。

A．全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在中短期经营中不断改进质量的过程

B．组织文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行

C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

D．团队建设只针对员工的工作

E．只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

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参考答案

B,C,E

全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业余生活，双管齐下则效果更好。针对工作的方法通常包括目标设定、发展团队成员之间的人际关系、明确每个成员的角色和责任的角色分析以及团队工作程序分析这几个步骤。

1 下列关于交易型领导和变革型领导的说法，正确的有()。

A．交易型领导很关注任务的完成以及员工的顺从

B．变革型领导能够为组织制定明确的愿景

C．伯恩斯认为在多数情况下，交易型领导依靠的是差错管理，是一种相对平庸的管理模式

D．变革型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

E．变革型领导强调创造，激励组织在革新和变化中产生超额绩效

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2 下列关于雇主组织在调整劳动关系方面的主要作用的说法，正确的有()。

A．参与集体谈判

B．参与劳动立法和政策制定

C．对劳动保障法律法规的实施情况进行监督

D．在劳动争议处理过程中向其成员提供法律服务

E．通过雇主组织的培训机构为会员企业提供培训服务

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3 下列关于优等劳动力市场和次等劳动力市场的说法，正确的有()。

A．双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场两个部分

B．优等劳动力市场的特征是就业条件较好，工资福利水平较高，工作环境良好，工作保障性较强

C．通常情况下，普通商业服务人员、建筑业杂工、工厂工人等所在的劳动力市场为次等劳动力市场

D．优等劳动力市场和次等劳动力市场并非相对独立运转

E．大部分知识、技能水平较低和就业机会较差的劳动者很难从次等劳动力市场流入优等劳动力市场

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