某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难。前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，就要采取过激行为。
企业社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静；联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担；引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定；另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度。在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失。
【问题】
1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？
2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？

1、本案例中，社会工作者运用的危机介入技巧如下：
（1）快速反应及时处理的技巧，危机发生时，社工及时出现处理。
（2）情绪宣泄和恢复自尊的技巧，帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张负面情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃，恢复平静。
（3）限定目标聚焦当前紧迫问题的技巧，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决可行方案，而不是解决整个问题。
（4）瞄准服务对象当前需要。介人目标要现实，对服务对象不能要求太高。
（5）担任教导角色输入希望的技巧。教导服务对象理性表达诉求及合法维护权益的方法，看到解决问题的希望和可能。
（6）发展服务对象功能的技巧，社工重视恢复和增强服务对象自主、合理解决问题的能力。当服务对象功能逐步恢复时，就可以结束介人行动。
2、本案例中，社会工作者提供企业社会工作服务内容如下：
（1）职工心理健康与情绪管理服务。
（2）职工素质提升，提升职工解决问题的能力，寻找解决问题的可行方案。
（3）维护职工合法权益的服务，企业为职工办理并补缴社会保险，赔偿职工经济损失。
（4）劳动关系协调服务，针对多次交涉未果的情况通过协调妥善解决。
（5）职工生活关怀的服务，改善职工家庭困难和经济困难。
（6）工作生活平衡的服务，联系慈善组织，为职工提供物质帮助，减轻其家庭负担。
（7）参与企业管理的服务，协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定。
（8）完善企业用工制度的服务，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度。