单选题
银行管理
2026-08-05
合规管理的流程不包括（）。
A．合规风险识别和评估
B．合规风险度量和计算
C．合规风险的监测和测试
D．合规风险报告
参考答案
B
答案解析
合规管理的流程包括合规风险识别和评估、合规风险的监测和测试、合规风险报告三个方面。
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A．建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系
B．以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务
C．在服务消费者时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务
D．依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权
A．人民法院
B．国务院
C．中国人民银行
D．中国银行业协会