单选题
银行管理
2026-08-05
()不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容。
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
B.以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
C.在服务消费者时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
参考答案
D
答案解析
商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。在服务消费者时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务,同时还要遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。
你可能感兴趣的试题
A.人民法院
B.国务院
C.中国人民银行
D.中国银行业协会