工程回访工作计划内容有（）。-考呗网

多选题工程回访工作计划内容有（）。

A．回访对象及其工程名称
B．回访时间安排和主要内容
C．回访收费项目和标准
D．回访保修的执行单位
E．主管回访保修业务的部门

参考答案：A,B,D,E进入在线模考

工程回访工作计划内容包括:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。因此，ABDE正确，C错误。

1信息传递方式回访，一般可采用（）等方式。

A．邮件
B．座谈会
C．电话
D．巡回
E．传真

2在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。

A．应迅速及时处理，切勿拖延
A．应迅速及时处理，切勿拖延
B．查证后再做处理
B．查证后再做处理
C．对投诉进行友好解释和答复
C．对投诉进行友好解释和答复
D．对投诉有误的可不作解释
D．对投诉有误的可不作解释
E．非施工单位责任可拒绝处理
E．非施工单位责任可拒绝处理

3定期开展的维护保养工作，一般（）一次。

A．每月
A．每月
B．一季度
B．一季度
C．半年
C．半年
D．一年
D．一年
E．两年
E．两年