多选题
理论与法规
2026-06-27
【例题】卓越绩效管理关注的关键经营结果有( )。
A.顾客满意结果
B.财务与市场结果
C.人力资源结果
D.社会责任结果
E.仅成本控制结果
参考答案
A,B,C,D
答案解析
关键经营结果包括:顾客、产品、财务、人力、效率、社会责任。
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A.发挥领导作用,加强培训学习
B.坚持战略引领,动态监测绩效
C.坚持顾客导向,满足客户需求
D.加强资源管理,优化过程管控
E.弱化内部管理与监督
A.①-②-④-③
B.①-③-④-②
C.①-②-③-④
D.②-①-③-④