理论与法规
A．发挥领导作用，加强培训学习
B．坚持战略引领，动态监测绩效
C．坚持顾客导向，满足客户需求
D．加强资源管理，优化过程管控
E．弱化内部管理与监督
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B．以附加服务取胜
C．以监理服务报价取胜
D．以适应长远发展的策略取胜
A．信誉
B．口碑
C．附加服务
D．正常服务
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