单选题 社会工作实务(初级)
2026-06-17

居民孙某因多年前邻里纠纷长期反复信访,一直与社区、邻里处于对立状态,固执认为只有持续信访才能解决问题,忽视自身生活、家庭关系受到的严重影响。社工拟采用动机式会谈法开展介入,下列做法符合该方法核心策略的是( )。

A.批评孙某固执对抗的态度,要求其主动和解退让
B.引导孙某看见信访执念与自身安稳生活需求的差距
C.全程采用封闭式问题快速核实孙某的信访诉求
D.直接帮孙某化解邻里纠纷,彻底解决信访根源问题

参考答案

B

答案解析

A选项错误:动机式会谈不采用批评、指责的方式,强制要求服务对象改变,易引发对抗,不符合会谈理念。
B选项正确:动机式会谈核心是引导服务对象从外部对立转向内部对抗,认清自身现状与生活目标、需求的差距,理性看待问题,契合题干服务要求。
C选项错误:动机式会谈以开放式问题为主,仅必要时使用封闭式问题,全程使用封闭式问题易引发服务对象抵触心理。
D选项错误:该方法侧重激发服务对象内在改变动机、调整认知行为,并非社工直接代为解决矛盾纠纷。

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A.多用开放式问题,耐心倾听,走进赵某内心、建立信任
B.全部使用封闭式问题,精准提问,快速掌握核心诉求
C.直白指出赵某信访行为的弊端,督促其尽快放弃信访
D.不断劝说赵某妥协退让,配合社区与政府工作安排
A.对比坚持信访与调整行为的利弊,分析改变的积极收益
B.明确告知周某信访行为违规,强制要求其终止信访行为
C.主观评判周某的想法偏执、极端,否定其所有诉求
D.等待周某主动醒悟,不主动引导、不制定改变方案