重复信访人员赵某长期抵触工作人员沟通，戒备心强、不愿倾诉内心想法。社工运用动机式会谈法与其建立专业关系，下列沟通方式最恰当的是（）。

A．多用开放式问题，耐心倾听，走进赵某内心、建立信任

B．全部使用封闭式问题，精准提问，快速掌握核心诉求

C．直白指出赵某信访行为的弊端，督促其尽快放弃信访

D．不断劝说赵某妥协退让，配合社区与政府工作安排

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答案解析

A选项正确：动机式会谈强调多用开放式问题与服务对象沟通，帮助服务对象放松戒备、主动倾诉，便于建立信任、深入内心世界，适配抵触沟通的服务对象。
B选项错误：封闭式问题易让服务对象产生被限制、被压制的感受，引发心理抵抗，不利于建立关系。
C、D选项错误：直白否定、督促妥协、强行劝说，会激化服务对象对抗心理，违背动机式会谈尊重、激发内在动机的核心原则。

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