单选题
银行管理
2026-05-21
每年9月,由银行业监督管理机构组织发起,各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”体现了对金融消费者( )的尊重和保障。
A.知情权
B.受尊重权
C.受教育权
D.公平交易权
参考答案
C
答案解析
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定,保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
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A.商业银行通过当面提交或邮寄方式书面告知投诉人,短信、电子邮件等电子信息形式只能作为辅助手段
B.商业银行负责处理因购买其商品产生的消费投诉
C.商业银行应当配备录音录像等设备记录并保存消费投诉待处理过程
D.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉
A.通过第三方资金中介吸收存款
B.延迟支付存款
C.以存款作为审批和发放贷款的前提条件
D.通过向存款人补贴现金吸收存款
E.延迟支付银行自身员工的绩效薪酬