技术部门员工小张因与同事在一次项目评审中发生激烈争执，关系陷入僵局。此后他感到被团队孤立，工作情绪低落，甚至萌生离职念头。部门主管将此情况转介给社会工作者小赵。小赵将小张的问题界定为“人际与情感问题”。下列哪些干预措施符合该类型的运用策略？（）

A．为小张提供个别心理辅导，帮助其平复情绪，并探讨冲突事件中他的感受与看法。

B．组织一次包含小张及其冲突同事的小组座谈，运用“我—信息”表达等沟通技巧进行调解，促进双方理解。

C．建议部门主管将小张调离原项目组，彻底避免两人再接触，以快速平息事态。

D．设计并带领一次团队建设活动，重点设置需要协作完成的环节，在安全、支持的氛围中改善团队整体互动模式。

E．告诉小张职场人际关系不重要，只需专注提升个人技术实力，用业绩赢得尊重。

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参考答案

A,B,D

答案解析

本题考查对“人际与情感问题”多元化介入策略的掌握。A选项提供“情绪支持”，是处理情感伤害的基础。B选项进行直接的“沟通训练”与关系调解，旨在修复具体冲突。D选项属于“社交介入”，通过团队活动创造新的、积极的互动经验，重建人际链接。故ABD选项正确。
C选项采用物理隔离的简单化处理，虽可能暂时避免冲突，但未解决根本的沟通与情绪问题，且可能强化小张的“被排斥”感。E选项否定了人际关系的重要性，与社会工作中“人在情境中”的理念相悖，且未能提供任何建设性帮助。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

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