社会工作者为低保家庭中身患重病的服务对象开展医疗救助服务，发现其不了解医疗救助政策，缺乏申报材料，且因就医流程复杂产生焦虑情绪。针对上述情况，社会工作者应开展的服务有（）。

A．讲解医疗救助对象范围及报销比例规则

B．协助收集医疗票据、家庭经济状况证明

C．引导熟悉医疗机构挂号、缴费等就医流程

D．直接为服务对象垫付医疗费用

E．提供情绪支持与心理慰藉缓解焦虑

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参考答案

A,B,C,E

答案解析

本题考查医疗救助的服务内容，涵盖协助申请救助、改善救助环境两大核心板块，精准对接服务对象政策认知、材料准备、就医流程及心理层面的需求。
A选项正确，属于“协助申请救助”中的政策解读范畴，帮助服务对象明晰医疗救助核心政策，消除认知盲区，故选A。
B选项正确，属于“协助申请救助”中的准备材料范畴，协助收集申报所需材料，为顺利申请救助奠定基础，故选B。
C选项正确，属于“改善救助环境”中的流程引导范畴，帮助服务对象熟悉就医流程，减少就医障碍，故选C。
E选项正确，属于“改善救助环境”中的心理疏导范畴，为服务对象提供情绪支持，缓解焦虑情绪，增强治疗信心，故选E。
D选项错误，社会工作者无直接垫付医疗费用的权限，需通过协助申请医疗救助、整合社会帮扶资源等合规方式帮扶，排除。

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