社会工作实务(初级)

单选题某企业因业务重组进行改制,部分老员工面临岗位调整或转岗,担心自身技能无法适配新岗位,且对职业前景感到迷茫,普遍出现焦虑情绪,工作状态受严重影响。社会工作者小李介入后,最适宜的做法是()

A.建议企业优先保留老员工原有岗位,避免引发群体不满
B.开展个别访谈与心理辅导,疏导焦虑情绪,协助制定职业转型路径并对接岗位培训
C.组织员工座谈会,说服大家理解企业改制需求,主动适应调整
D.为员工提供再就业信息,引导无法适配新岗位的员工主动离职

参考答案:B进入在线模考
本题考查企业转型与改制期的核心服务——情绪疏导、职业转型支持、适应力提升。题干中员工核心困境是“技能适配担忧+职业迷茫+焦虑情绪”,选项B完整覆盖情绪疏导、转型规划、技能培训三大核心服务,既化解心理困扰,又提供实际适配支持,符合转型期“心理+实务”双重赋能的介入逻辑。选项A违背企业改制初衷,无法从根本上解决适配问题;选项C仅侧重观念引导,未解决实际担忧;选项D引导主动离职,忽视员工权益与企业稳定,不符合社工介入目标,因此最适宜的是B。

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1某客服中心员工因工作性质导致情绪消耗大,同事间常因小事发生摩擦,团队氛围紧张。社会工作者小赵计划开展“人际关系小组”以改善此状况。下列哪种介入方法最贴近该小组的“运用策略”?()

A.开展“非暴力沟通”工作坊,通过角色扮演练习表达与倾听技巧。
B.制定严格的团队纪律条例,对发生冲突的员工进行处罚。
C.要求每位员工写一份检讨书,反思自身在冲突中的责任。
D.组织一次长途旅行,期待员工在旅途中自然和解。

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