社会工作综合能力(初级)

单选题某社区居民经常反映“楼道堆满杂物没人管”,社会工作者小李深入了解后发现,居民是因为没有专属储物空间才被迫堆放杂物,而物业则以“非管辖范围”为由推诿责任。小李的这一调研过程,主要对应需求诊断与分析技巧中的哪个层面?

A.表象层
B.行为层
C.制度层
D.意识层

参考答案:B进入在线模考
需求诊断的四层诊断法中,行为层侧重探究问题背后的行动逻辑,包括居民行为和管理行为的深层原因,是连接表象与本质的关键层面。
A. 表象层:指居民直接陈述的问题,题干中“楼道堆满杂物没人管”属于表象层,而小李深入了解的是问题背后的行为逻辑,并非表象本身,故错误。
B. 行为层:小李探究到居民堆放杂物的行为原因(无储物空间)和物业的推诿行为,符合行为层的探究要求,故正确。
C. 制度层:侧重识别结构性障碍,如缺乏相关公约、程序复杂等,题干未涉及制度层面的问题,故错误。
D. 意识层:侧重分析居民的观念认知困境,如将公共空间私有化等,题干未涉及居民观念问题,故错误。

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