社会工作者小吴为受灾家庭开展评估，实地进入其安置房屋，观察到家庭生活用品短缺、居住拥挤，同时与家庭成员逐一交谈，了解各自的感受和需求，还留意到孩子因恐惧而紧抱家长的肢体动作。小吴主要采取的评估方式是（）。