新员工小李入职某公司三个月，对内部晋升制度、员工年假规定及本市大学生租房补贴政策均不清楚，又因性格内向不敢向人事部门咨询。社会工作者小赵在常规访谈中了解到小李的困惑。针对小李面临的“信息咨询类问题”，小赵可以采取的适当介入策略包括（）

A．为小李详细解读公司《员工手册》中关于晋升路径和休假的规定，并提供本市人才安居政策的官方申请链接与材料清单

B．鼓励小李自行上网搜索所有相关信息，以此锻炼其独立解决问题的能力

C．在征得小李同意后，联系人力资源部同事，为小李安排一次一对一的制度答疑会

D．建议小李忽略这些“琐事”，将全部精力投入到工作中，认为业绩好自然能解决一切问题

E．将小李的情况作为案例，在下一期新员工入职培训中增加制度解读模块，并建立“新员工答疑伙伴”制度

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参考答案

A,C,E

答案解析

A选项直接体现了社工扮演“信息桥梁”角色，提供清晰的制度说明和流程指引。
C选项在尊重员工意愿的前提下，链接内部专业资源，是有效的个性化支持。
E选项从预防和发展的角度，推动系统性改善，有助于从源头减少类似问题。
B选项看似培养独立性，但在员工明显存在信息获取障碍时，此做法推卸了专业支持责任。
D选项的劝告无视了员工的合法知情权与福利权益，可能使其错失应得权益，不符合社会工作维护员工权益的宗旨。
故选ACE。

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