不定项选择题
中级风险管理
2025-10-14
该风险管理的主要内容包括（ ）。
A．预先制定战略性的危机管理规划
B．危机处理过程中的持续沟通
C．危机现场处理
D．提高发言人的沟通技能
E．管理危机过程中的信息交流
参考答案
A,B,C,D,E
答案解析
本题考查声誉风险控制与缓释。声誉危机管理的主要内容包括：（1）预先制定战略性的危机管理规划；（2）提高日常解决问题的能力；（3）危机现场处理；（4）提高发言人的沟通技能；（5）危机处理过程中的持续沟通；（6）管理危机过程中的信息交流；（7）模拟训练和演习。