现在更加具有建设性的危机处理方法是（）。

A．辩护

B．否认

C．化敌为友

D．接受

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参考答案

本题考查声誉危机管理规划。传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

1 下列关于商业银行操作风险的表述，错误的是（　　）。

A．内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件均有可能造成操作风险损失

B．一起操作风险损失事件仅对应一种形态的损失

C．内部流程引起的操作风险表现为流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力等

D．操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域

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A．负债流动性风险

B．资产减值风险

C．投资风险

D．资本折价风险

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3 对商业银行来说，开展不良贷款证券化的主要作用不包括（　　）。

A．更好地发现不良贷款价格

B．拓宽商业银行处置不良贷款的渠道

C．提高商业银行资产质量

D．实现不良贷款本息的全部回收

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