下列属于培训成果评估的重要指标的有（）

A．学习成果

B．认知成果

C．技能成果

D．情感成果

E．投资回报率

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参考答案

B,C,D,E

答案解析

培训成果评估有以下五项重要指标：
(1)认知成果，用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度；
(2)技能成果，用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准；
(3)情感成果，用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征；
(4)绩效成果，用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度；
(5)投资回报率，培训项目的货币收益和培训成本的比较。

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1 培训规划设计的关键点有（　　）

A．策略

B．信念

C．任务

D．目标

E．动力

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2 在下列描述中，不属于模拟分权组织结构的主要优点的是（）

A．将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题

B．能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要

C．有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换

D．有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益

E．提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源

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3 在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括（）。

A．友好

B．紧张

C．真诚

D．自信

E．冷淡

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下列属于培训成果评估的重要指标的有（ ）

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