质量专业综合知识

多选题在方针目标展开时应注意的要求有（　）。

A．横向按关联部门展开
B．纵向按职责部门展开
C．搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应 
D．目标尽量量化

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1下面关于质量定义中“要求”的叙述，正确的是（　）。

A．要求可由不同的相关方提出
B．要求必须明示
C．要求可以是多方面的
D．要求不能代表期望

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2服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（　）。

A．功能性
B．可信性
C．安全性
D．舒适性

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3方针目标管理产生和发展的理论基础有（　）。

A．行为科学
B．组织科学
C．系统理论
D．过程控制理论

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合成标准不确定度为（　　）。

类型：不定项选择题2014-04-25

B类标准不确定度为（　　）。

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