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不定项选择题质量专业基础理论与实务

2009-01-04

X公司要提高顾客满意度，可按照（　）建立质量管理体系。

A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO9004

D．ISO19011

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参考答案

B

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1 X公司的这项活动体现了（　）的质量管理原则。

A．与供方互得的关系

B．持续改进

C．以顾客为关注焦点

D．以顾客为导向

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2 X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（　）

A．供货的方式

B．供货的准时性

C．运输方式

D．产品价格的合理性

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3 根据下列条件，回答题：为了加强质量管理A公司组织员工对产品质量法进行了学习，通过学习广大职工了解到该法的立法的宗旨是（　）

A．加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平

B．明确产品质量的责任

C．保护消费者的合法的权益

D．奖优罚劣

E．为了更好的维护社会主义经济秩序

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