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单选题项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）
A．检查沟通系统
B．询问客户的不满和要求，找出解决方案
C．向客户建议修改报告
D．让项目团队制定替代方案
参考答案：B进入在线模考
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1一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。识别和满足项目干系人的信息需求的最佳方法是？（ ）
A．沟通计划
B．沟通和职责矩阵
C．人员编制和资源管理计划
D．OBS
2项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？（ ）
A．正式书面沟通
B．正式口头沟通
C．非正式书面沟通
D．非正式口头沟通
3在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的？（ ）
A．项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务
B．高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通
C．如果项目有12个人，则有48条沟通渠道
D．大多项目经理在沟通上花掉工作时间的30%
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下面哪一术语描述了合同中那些与两个或两个以上的项目有关，但在任何一个单独的项目中，都无法跟踪到的成本？（ ）
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