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单选题 PMP

2008-10-27

要有效地是使用统计学进行质量控制，项目团队应该分清以下哪两个部分的区别？（　）

A．预防与质量控制

B．特殊性原因与随机性原因

C．特征抽样与统计抽样

D．控制限制和这个限制的饿操作定义

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参考答案

B

答案解析

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1 你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的soba面条生产厂。你从此imai-san’skaizen 的质量哲学推崇备至，虽然你的项目是为公司高级管理人员的临时休息安装办公室高低床，与制造面条的工艺完全不同，但是kaizen的原则依然适用。kaizen的不断改进质量的原则强调了：（　）

A．客户满意度比成本更重要

B．在经营过程中进行根本性的改变

C．逐步的质量改进

D．通过质量控制提高士气

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2 你门公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本．评估成本．内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中？（　）

A．预防成本

B．评估成本

C．内部不合格成本

D．外部不合格成本

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3 最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的饿队伍，贫乏的菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发。因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来（　）

A．通过对相同原因的归类，显示产生了多少结果

B．在历史数据的基础上预测将来的结果

C．显示哪一个变量对全部结果的影响最大

D．显示不同的原因及附属原因是如何结合起来产生潜在的问题或者影响的

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