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单选题 PMP

2008-10-22

你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于——（　）

A．发起人

B．高层经理

C．运行中的机构

D．客户

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参考答案

D

答案解析

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1 你正管理在城市中最后的一块土地上建造豪华公寓的项目。在这个项目中，业主的兴趣主要在于速度。合同中规定，如果项目提前完成，你和你们公司都将得到奖励。但是，国际兄弟马桶安装公司的员工正准备为提高工资而罢工，而环境组织正关注安装阳台上的卫星接收天线将引起的强烈噪音。在这个项目中，你需要——（　）

A．找到适当的解决项目干系人之间分歧的办法

B．当你解决项目干系人之间的分歧时，将业主的要求放在最前面

C．谨慎地管理所有的沟通，只有在需要时才提供信息

D．按照规定建造公寓，而不要考虑任何项目干系人

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2 你团队的两名队员过去几个星期一直在急诊哪个项目管理软件对项目管理最有用。你听烦了他们的急诊你决定组织一个会议通过阐述各自的观点来看看是否能达成一致。你将使用以下哪一种冲突解决方式？（　）

A．规避

B．缓和

C．面对

D．妥协

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3 你的15个人的团队中没有人以前曾在一起工作过，从团队的表现就能看出这一点。这个团队似乎不能通过初级阶段，每次会议总是意见不同、争吵和长篇大论。虽然他们都来自同一个国家，但每个人似乎说着不同的“语言”。你需要尽早控制这种冲突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行动应该是——（　）

A．定期召开团队会议

B．在下一次会议上应用一个团队促进器

C．执行详细的项目计划

D．严格规定在会议上的表现

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