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单选题 PMP

2008-10-21

你是本地最大医院的项目经理。研究表明病人要等很长的一段时间才能接受治疗。事实上，在过去几个月中有几个人在等待就诊的过程中死去了。你正领导一个项目团队来确定总理2的范围并提出建议和解决问题。为帮助确定产生这一问题的因素，你和你的团队决定应用以下哪一项技术？（　）

A．因果图

B．帕雷托图分析

C．离散图

D．控制图

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参考答案

A

答案解析

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1 ISO9000标准提供——（　）

A．关于如何生产产品的描述

B．执行质量系统的细节

C．质量系统的框架

D．保证客户得到好产品所必须的最大化需求

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2 为有效使用统计质量控制，项目团队应该知道以下哪两项之间的差别？（　）

A．预防和质量控制

B．特别原因和随机原因

C．属性抽样和统计抽样

D．控制限度和操作定义

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3 你最近刚从公司组织的日本之旅返回，在日本你参观了世界上最大的面条加工厂。你已成为了开森质量哲学的热心支持者。即使你的项目——在你们公司的主管人员的办公室装上简便的床以便于高层主管人员有时休息一下，与制造面条有巨大的差别，但开森的原则还是适用的。开森的不断改进的方法强调（　）

A．顾客对价格满意度的重要性

B．更多的改进

C．操作实践的根本改变

D．应用质量环来提高士气

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