多选题
秘书二级
2015-05-14
维护企业信誉必须做到（ ）。
A．树立产品质量意识
B．重视服务质量，树立服务意识
C．保守企业一切秘密
D．妥善处理顾客对企业的投诉
参考答案
A,B,D
答案解析
ABD
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A．有利于企业提高产品和服务的质量
B．可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D．有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
A．办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大
B．诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C．诚实守信可以带来经济效益
D．在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败